الشروط والأحكام

آخر تحديث: يناير 2026

1. مقدمة

   مرحباً بك في نڤايا. تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا. بدخولك إلى موقعنا أو استخدام خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.

2. التعريفات

   الخدمات — تشير إلى الوكلاء الصوتيين والنصيين الذكيين والحلول البرمجية ذات الصلة التي تقدمها نڤايا

   العميل — يشير إلى أي فرد أو كيان تجاري يستخدم خدماتنا

   الموقع — يشير إلى navaia.sa وجميع الصفحات المرتبطة به

3. الخدمات

   تقدم نڤايا:

   • وكلاء صوتيين ذكيين للمكالمات وخدمة العملاء
   • وكلاء محادثة ذكيين للواتساب والويب
   • التكامل مع أنظمة CRM وERP وأنظمة الأعمال
   • حلول ذكاء اصطناعي مخصصة للشركات

   يتم تحديد مواصفات الخدمة والأسعار والمخرجات في اتفاقيات الخدمة الفردية.

4. استخدام الموقع

   توافق على استخدام موقعنا للأغراض القانونية فقط. لا يجوز لك:

   • محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا
   • استخدام الموقع لنقل محتوى ضار
   • التدخل في تشغيل الموقع
   • نسخ أو استنساخ محتوى الموقع دون إذن

5. الملكية الفكرية

   جميع المحتوى على هذا الموقع، بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات والبرامج، هو ملك لنڤايا ومحمي بموجب قوانين الملكية الفكرية. تقنيات ومنهجيات الوكيل الذكي الخاصة بنا مملوكة لنا.

6. مسؤوليات العميل

   عند استخدام خدماتنا، يكون العملاء مسؤولين عن:

   • تقديم معلومات تجارية دقيقة
   • ضمان الاستخدام السليم للوكلاء الذكيين وفقاً للقوانين المعمول بها
   • إعلام المستخدمين النهائيين بأنهم قد يتفاعلون مع ذكاء اصطناعي
   • الحفاظ على سرية بيانات الدخول

7. البيانات والخصوصية

   يخضع استخدام بيانات العميل لسياسة الخصوصية الخاصة بنا واتفاقيات معالجة البيانات الفردية. تعالج الوكلاء الذكيون البيانات فقط لتقديم الخدمات المتعاقد عليها.

8. حدود المسؤولية

   إلى أقصى حد يسمح به القانون:

   • نڤايا غير مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية
   • لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية الرسوم المدفوعة مقابل الخدمة المحددة
   • لا نضمن خدمة متواصلة أو خالية من الأخطاء

9. إخلاء المسؤولية

   وكلاؤنا الذكيون هم أدوات لمساعدة العمليات التجارية. على الرغم من سعينا للدقة:

   • قد تكون استجابات الذكاء الاصطناعي غير دقيقة أحياناً
   • يُنصح بالإشراف البشري للقرارات الحرجة
   • لا نضمن نتائج تجارية محددة

10. الإنهاء

    يجوز لنا إنهاء أو تعليق الوصول إلى خدماتنا وفقاً لتقديرنا في حالة انتهاك الشروط. يجوز للعملاء إنهاء الخدمات وفقاً لاتفاقية الخدمة الخاصة بهم.

11. القانون الحاكم

    تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية. يتم حل أي نزاعات في محاكم الرياض، المملكة العربية السعودية.

12. التغييرات على الشروط

    نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. يُعد الاستمرار في استخدام خدماتنا بعد التغييرات قبولاً للشروط الجديدة.

13. تواصل معنا

    البريد الإلكتروني

    info@navaia.sa

    الهاتف

    +966 59 061 6126

    العنوان

    الرياض، المملكة العربية السعودية